# Consent Mode v2 y la LGPD: qué cambia en tus números

> Qué envía el Consent Mode a Google, cuándo entra el modelado, cómo afecta el rechazo de cookies a las conversiones y cómo explicar la caída al cliente.

- URL: https://relator.digital/es/blog/modo-de-consentimento-v2
- Publicado: 2026-10-17
- Atualizado: 2026-10-17
- Autor: Time Relator Digital
- Categoria: marketing-data

El Consent Mode es el mecanismo de Google que le avisa a tus etiquetas si la persona aceptó o rechazó las cookies y los datos de publicidad. Cuando alguien rechaza, el número que ves en los informes deja de ser un conteo completo: parte pasa a ser una estimación de Google, y solo bajo ciertas condiciones. Entender esas condiciones te permite explicarle al cliente por qué cambiaron las conversiones sin que cambiaran las ventas.

> [!NOTE]
> **En resumen**
> - El Consent Mode tiene cuatro señales: `ad_storage`, `analytics_storage`, `ad_user_data` y `ad_personalization`. "v2" es el nombre que usa el mercado para la versión con las dos últimas.
> - En el modo **básico**, las etiquetas de Google esperan el aviso y no se envía nada si la persona rechaza. En el **avanzado**, las etiquetas cargan enseguida y, ante un rechazo, envían pings sin cookies.
> - El modelado de conversiones en Google Ads y el modelado de comportamiento en GA4 tienen requisitos de volumen. Sin ellos, el rechazo se convierte en dato faltante.
> - La política de consentimiento de Google menciona el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza. En Brasil la obligación viene de la LGPD, y la decisión sobre la base legal es del área jurídica.
> - Al activar el aviso de cookies, anota la fecha en el informe: una caída de las conversiones medidas no es una caída de las ventas.

## Qué hace el Consent Mode, en una frase

No recoge el consentimiento: eso lo hace tu banner de cookies (la CMP, o plataforma de gestión de consentimiento). El Consent Mode toma la elección de la persona y la pasa a las etiquetas de Google, que ajustan lo que guardan y lo que envían. La propia documentación de Google recuerda que obtener el consentimiento en tu sitio o app es responsabilidad tuya, y que muchas CMP se encargan de enviar el estado de consentimiento a Google.

## Las cuatro señales que lee la etiqueta

La documentación de Google define cada señal así:

| Señal | Qué dice Google que hace |
| --- | --- |
| `ad_storage` | Permite el almacenamiento, como cookies, relacionado con publicidad |
| `analytics_storage` | Permite el almacenamiento, como cookies, relacionado con analítica, por ejemplo la duración de la visita |
| `ad_user_data` | Define el consentimiento para enviar datos del usuario a Google con fines de publicidad en línea |
| `ad_personalization` | Define el consentimiento para publicidad personalizada |

La guía de implementación de Google dice que quien usa el Consent Mode debe enviar dos parámetros nuevos además de `ad_storage` y `analytics_storage`: `ad_user_data` y `ad_personalization`. Eso es lo que el mercado llama v2.

En la práctica, la guía indica llamar a `gtag('consent', 'default', ...)` en cada página, antes de cualquier comando de medición, y su ejemplo empieza con las cuatro señales en `denied`. Luego, apenas la persona interactúa con el banner, llamas a `gtag('consent', 'update', ...)` con su elección.

## Básico o avanzado: qué llega a Google cuando la persona rechaza

![Dos tarjetas: en el modo básico la etiqueta espera el aviso y no se envía nada si la persona rechaza; en el avanzado la etiqueta carga enseguida y envía un ping sin cookies](https://uploads.relator.digital/blog/modo-de-consentimento-v2/b9fb070b-consentimento-basico-avancado.es.svg "Ante un rechazo, el básico no envía nada; el avanzado envía solo pings sin cookies")

La diferencia entre los dos modos, según la documentación de Google:

- **Básico:** las etiquetas de Google quedan retenidas hasta que la persona interactúa con el banner. No se envía nada antes y, si rechaza, las etiquetas ni siquiera se disparan. El modelado de conversiones de Google Ads pasa a depender de un modelo general.
- **Avanzado:** las etiquetas cargan cuando la persona llega, con el consentimiento en `denied` por defecto, salvo que configures otro valor. Con el consentimiento denegado, las etiquetas aún envían mediciones sin cookies. Según la página, eso habilita un modelo específico del anunciante, más detallado que el modelo general del modo básico.

El modo avanzado le da a Google más señal para estimar, pero también envía algo a Google antes de que la persona elija. Qué modo adoptar involucra a marketing y al área jurídica; no es solo una configuración técnica.

## Cuándo entra el modelado (y cuándo no)

Dos funciones distintas suelen tratarse como una sola.

**Google Ads: modelado de conversiones.** Según la página de Ayuda, vale para quienes cumplen todos los requisitos, y se listan dos: haber implementado correctamente el Consent Mode (o el IAB TCF v2.0) y tener al menos 700 clics en anuncios en 7 días, por país y agrupación de dominio. Cuando se cumplen los criterios, los modelos pasan por períodos de entrenamiento y las conversiones modeladas aparecen poco a poco en la columna "Conversiones". Todos los informes que usan columnas de conversión se ven afectados. Si sigues el valor, el valor modelado aparece en la columna "Valor de conversión".

**GA4: modelado de comportamiento.** La Ayuda de Analytics lista estos requisitos: el Consent Mode activo en todas las páginas y pantallas, la implementación avanzada en la web (las etiquetas de Google cargan en cualquier caso), al menos 1.000 eventos por día con `analytics_storage` denegado durante al menos 7 días y al menos 1.000 usuarios por día con `analytics_storage` concedido, activos en al menos 7 de los 28 días anteriores. La página advierte que el entrenamiento puede llevar más de 7 días y que cumplir los requisitos no garantiza la elegibilidad. Para ver los datos modelados, la identidad de informes de la propiedad debe estar en "Combinada" (*Blended*); otras opciones los ocultan.

Qué significa esto para una cuenta pequeña: un sitio con pocos clics por día puede simplemente no alcanzar los umbrales. En ese caso, quien rechaza las cookies deja un agujero en el dato, y la estimación no lo cubre.

## Cuánto pesa: un ejemplo hipotético

Los números de abajo son inventados para mostrar la cuenta y simplifican a propósito. Imagina una tienda que invierte R$ 25.000 en un mes y que, en realidad, generó 250 conversiones, es decir, R$ 100,00 por conversión (25.000 ÷ 250). Supón que quienes aceptan las cookies convierten en la misma proporción que quienes las rechazan (en la vida real casi nunca es exacto) y que todavía no entró ningún modelado.

| Tasa de aceptación (hipotética) | Conversiones vistas | Costo por conversión aparente |
| --- | --- | --- |
| 80% | 200 | R$ 125,00 |
| 60% | 150 | R$ 166,67 |
| 40% | 100 | R$ 250,00 |

Con 60% de aceptación, el informe muestra 150 de 250 conversiones, y el costo por conversión aparente sube de R$ 100,00 a R$ 166,67 (25.000 ÷ 150) sin que la campaña haya empeorado. Si la cuenta es elegible, el modelado estima parte de las 100 conversiones que faltan. La documentación no promete recuperarlas todas, y Google no publica un porcentaje típico, así que no trates el número modelado como garantía.

## Dónde entra la LGPD

El Consent Mode es una herramienta de Google. La LGPD (Ley 13.709/2018) es la ley brasileña, y no dice cómo configurar etiquetas. Lo que sí dice, y lo que importa aquí:

- El consentimiento se define como "manifestación libre, informada e inequívoca por la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada" (art. 5, XII; traducido del original en portugués).
- El consentimiento es una de las hipótesis que permiten el tratamiento de datos personales, junto con otras listadas en el art. 7. Qué hipótesis se aplica a cada tipo de cookie o dato es un análisis jurídico, y este texto no lo hace.
- Cuando el consentimiento es la base, corresponde al controlador probar que lo obtuvo conforme a la ley (art. 8, § 2), debe referirse a finalidades determinadas, y las autorizaciones genéricas son nulas (art. 8, § 4).
- El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, mediante un procedimiento gratuito y sencillo (art. 8, § 5).

La política de consentimiento de usuarios de Google, por su parte, se aplica a usuarios en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza. Pide consentimiento "cuando la ley lo exija", registro de los consentimientos e instrucciones claras para revocarlo. La página no menciona Brasil. Es decir: lo que lleva a un sitio brasileño a pedir consentimiento es la LGPD y la orientación de tu área jurídica, y el Consent Mode es la forma de hacer que las etiquetas de Google respeten esa elección.

Como la documentación de Google también dice que cada región tiene sus propias leyes de privacidad, recomienda definir el estado por defecto `denied` solo en las regiones apropiadas, siempre que el mecanismo de consentimiento permita a los visitantes de esas regiones actualizar su elección.

## Cómo explicar la caída al cliente

La conversación se facilita con tres frases, todas verificables:

1. "Quien rechaza las cookies deja de aparecer como conversión medida. La venta existió; el informe simplemente no la ve."
2. "Google estima parte de eso cuando la cuenta tiene volumen suficiente. Para tu cuenta, la condición es esta: ..." y ahí citas el requisito de clics o de eventos de arriba.
3. "Por eso comparamos los ingresos del e-commerce o del CRM con las conversiones de la plataforma, y no solo las conversiones de la plataforma."

La tercera frase es la más útil. La venta registrada en tu propio sistema (tienda, CRM) no depende de la cookie, y sirve de contraprueba para cualquier caída en las conversiones medidas.

## Cómo aplicar

1. Pregunta al cliente qué CMP usa y confirma que envía las cuatro señales a Google (`ad_storage`, `analytics_storage`, `ad_user_data`, `ad_personalization`).
2. Decide con el área jurídica el modo (básico o avanzado) y el estado por defecto por región.
3. Confirma que `default` se ejecuta antes de cualquier etiqueta de medición y que `update` se llama cuando la persona elige.
4. En GA4, en Administrador, Visualización de datos, Identidad de informes, elige "Combinada" para ver datos modelados, si la propiedad es elegible.
5. Anota en los informes la fecha en que se activó el banner (o cambió el modo), para separar el efecto de medición del efecto de campaña.
6. Durante 4 semanas, sigue la razón entre las ventas del sistema del cliente y las conversiones de la plataforma. Muestra el tamaño del agujero.

Relator Digital conecta Meta Ads, Google Ads y GA4 en un workspace. Eso ayuda en el paso 6, porque reúne en un solo lugar los números de esas plataformas, pero la configuración del consentimiento se sigue haciendo en el sitio del cliente.

## Fuentes

Todas verificadas el 17 de octubre de 2026. Quedó fuera, por falta de fuente oficial verificada hoy: la guía de cookies de la ANPD, cualquier afirmación sobre la obligatoriedad del Consent Mode en Brasil y qué base legal vale para cada cookie.

- Google para desarrolladores, [Consent mode overview](https://developers.google.com/tag-platform/security/concepts/consent-mode): las cuatro señales, modos básico y avanzado.
- Google para desarrolladores, [Consent Mode: guía de implementación](https://developers.google.com/tag-platform/security/guides/consent): `default`, `update` y los dos parámetros nuevos.
- Ayuda de Google Ads, [About consent mode modeling](https://support.google.com/google-ads/answer/10548233): requisitos y conversiones modeladas.
- Ayuda de Google Analytics, [Consent Mode (Ayuda de Google Analytics)](https://support.google.com/analytics/answer/9976101): comportamiento por modo y regiones.
- Ayuda de Google Analytics, [Modelado de comportamiento](https://support.google.com/analytics/answer/11161109): requisitos e identidad de informes.
- Google, [Política de consentimiento de usuarios de la UE](https://www.google.com/about/company/user-consent-policy/): regiones, registros y revocación.
- Câmara dos Deputados, [Ley n.º 13.709/2018 (LGPD), texto actualizado, en portugués](https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/2018/lei-13709-14-agosto-2018-787077-normaatualizada-pl.html): arts. 5, 7 y 8.