Rendimiento: Mercado y benchmarks
Compara el CPM, el CPC, el CTR, el CPA y el ROAS del cliente con la mediana de cuentas del mismo segmento, de forma anónima, mes a mes.
En este artículo · 6 secciones
La pestaña Mercado de Rendimiento muestra dónde está el cliente frente a cuentas parecidas de toda la base de Relator. Para cada métrica de medios pagos (CPM, CPC, CTR, CPA y ROAS) ves la mediana del segmento, la franja donde está la mitad central de las cuentas y el punto del cliente. Úsala para responder "¿este CPA es caro para el sector?" con un número y no con una impresión.
Antes de empezar
- Conecta Meta Ads o Google Ads del cliente. La comparación es solo de medios pagos. Consulta Conectar Meta Ads y Conectar Google Ads.
- Define el segmento del cliente. Sin él no hay con qué comparar (ver abajo).
- Tu agencia (o tu cuenta, si eres empresa) tiene que participar del agregado anónimo. Participar viene activado; consulta Salir del agregado anónimo, al final de este artículo.
- Disponible en todos los planes.
Con quién se compara al cliente
- Mismo segmento, misma plataforma, mismo mes. Cada número se calcula por segmento (por ejemplo, Odontología o Inmobiliario), por plataforma (Meta Ads o Google Ads) y por mes cerrado. No hay corte por región ni filtro libre.
- Cuentas de todos los clientes de Relator que participan, de cualquier agencia o empresa. Cada organización cuenta como un solo punto: sus cuentas en el segmento se suman antes del cálculo. Una agencia con 20 clientes en el mismo segmento vale un participante.
- Solo cuentas con gasto relevante. Queda fuera la cuenta que gastó menos de R$ 500 en el mes, la que no está en reales (BRL) y la que no tiene segmento definido.
- ROAS solo con ingresos. Una cuenta sin valor de conversión no entra en el ROAS, para no tirar la mediana hacia abajo. El CPA de una cuenta sin conversiones tampoco entra.
- Mes cerrado. El mes en curso nunca aparece. La barra muestra cuándo entra ([mes] entra el [fecha]), el primer día del mes siguiente. El cálculo corre una vez al día.
Elegir el segmento del cliente
El segmento define con quién se compara al cliente. Hay dos formas de definirlo, y las dos guardan el mismo campo:
- En la propia pestaña Mercado: sin segmento, la pantalla muestra Elige el segmento del cliente con el botón Elegir segmento. Con segmento, aparece como Segmento: [nombre] en la barra; haz clic para cambiarlo.
- En la configuración del cliente, en General › Identificación, campo Segmento.
La lista tiene buscador y 26 segmentos, como Odontología, Clínicas médicas y salud, Estética y belleza, Inmobiliario, Cursos online e infoproductos, Moda y accesorios, Software y SaaS, Servicios B2B y Servicios locales. Elegir o cambiar el segmento vale al instante para la pantalla; las cuentas del cliente empiezan a contar en el nuevo segmento desde el próximo cálculo diario.
Paso a paso
- 1Paso 1
Abre la pestaña Mercado
Entra en el cliente, haz clic en Rendimiento y luego en la pestaña Mercado. En la barra, elige la Plataforma y el Mes. Al lado aparece cuántas cuentas entraron en el segmento ese mes.
Pantalla ilustrativaKorra/RendimientoPreguntar a RelatorAIPT
MercadoDónde está el cliente frente a cuentas parecidas de toda la base de Relator.Visión generalMedios pagosOrgánicoSEOLeads y ventasMercadoSegmentoSegmento: OdontologíaPlataformaMeta AdsMesseptiembre de 2026Dónde está el cliente · Meta Ads · septiembreMétrica Cliente Mediana 50% central CPM R$ 21,40 R$ 24,80 R$ 18,90 a R$ 31,20 CPC R$ 1,92 R$ 1,65 R$ 1,20 a R$ 2,30 CTR 1,12% 1,48% 1,05% a 2,10% CPA R$ 38,50 R$ 44,00 R$ 29,00 a R$ 61,00 ROAS Sin valor Muestra insuficiente — Lectura del mes- Punto fuerte: CPA 13% por debajo de la mediana del segmento.
- Punto de atención: CTR 24% por debajo de la mediana.Preguntar a RelatorAI
Mes a mes · percentil del cliente (100 = mejor)- 1Segmento, plataforma y mes de la comparación.
- 2Cada métrica con el valor del cliente, la mediana y la franja del 50% central del segmento.
- 3Lectura del mes: el punto más fuerte y el de más atención, con el atajo a RelatorAI.
- 4Mes a mes: la posición del cliente en el segmento en los últimos meses.
- 2Paso 2
Lee cada fila
En el gráfico, el punto es el cliente, la marca es la mediana y la franja va del 1.er al 3.er cuartil, donde está el 50% central de las cuentas. Un punto verde está del lado bueno de la mediana; un punto rojo está fuera de la franja, del lado malo. Cada métrica indica su lado bueno: menor es mejor para CPM, CPC y CPA, mayor es mejor para CTR y ROAS. En el celular, toca una fila para ver la mediana y los cuartiles.
- 3Paso 3
Usa la lectura del mes
La Lectura del mes señala la métrica en la que el cliente está mejor y aquella en la que está peor frente a la mediana, en porcentaje. Preguntar a RelatorAI abre el chat con la pregunta lista sobre qué aleja la métrica de la mediana.
- 4Paso 4
Sigue la evolución
En Mes a mes, elige la métrica y ve la posición del cliente en el segmento en los últimos 6 meses cerrados, en percentil: p80 quiere decir que el cliente está mejor que el 80% de las cuentas. El percentil avanza de 5 en 5. La otra plataforma aparece en una tarjeta más pequeña al lado, con el mismo segmento.
Por qué no aparece un número
Para que ninguna empresa pueda ser identificada por la comparación, un número solo se muestra cuando la muestra protege a quienes están en ella. Si la regla no se cumple, la métrica aparece como Muestra insuficiente, sin mediana y sin el conteo de participantes.
Muestra insuficiente en una métrica
- Por qué
- Menos de 8 organizaciones distintas con esa métrica en el segmento, la plataforma y el mes, o una cuenta (u organización) con más del 30% del gasto del grupo
- Qué hacer
- Mira otro mes o la otra plataforma. La muestra crece a medida que entran más cuentas
Todavía no hay muestra suficiente en este segmento
- Por qué
- Ninguna métrica del segmento superó la regla en ningún mes cerrado
- Qué hacer
- Revisa que el segmento elegido sea el más cercano al negocio. Un segmento más amplio suele tener más cuentas
Sin valor en la fila del cliente
- Por qué
- El cliente no tuvo gasto en esa plataforma en el mes, o la métrica no se puede calcular (sin conversiones no hay CPA; sin ingresos no hay ROAS)
- Qué hacer
- Revisa la cuenta en Medios pagos
Elige el segmento del cliente
- Por qué
- El cliente no tiene segmento
- Qué hacer
- Haz clic en Elegir segmento
Tu agencia no participa de los benchmarks
- Por qué
- La agencia (o la cuenta de empresa) salió del agregado anónimo
- Qué hacer
- Consulta la sección de abajo
| Qué aparece | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Muestra insuficiente en una métrica | Menos de 8 organizaciones distintas con esa métrica en el segmento, la plataforma y el mes, o una cuenta (u organización) con más del 30% del gasto del grupo | Mira otro mes o la otra plataforma. La muestra crece a medida que entran más cuentas |
| Todavía no hay muestra suficiente en este segmento | Ninguna métrica del segmento superó la regla en ningún mes cerrado | Revisa que el segmento elegido sea el más cercano al negocio. Un segmento más amplio suele tener más cuentas |
| Sin valor en la fila del cliente | El cliente no tuvo gasto en esa plataforma en el mes, o la métrica no se puede calcular (sin conversiones no hay CPA; sin ingresos no hay ROAS) | Revisa la cuenta en Medios pagos |
| Elige el segmento del cliente | El cliente no tiene segmento | Haz clic en Elegir segmento |
| Tu agencia no participa de los benchmarks | La agencia (o la cuenta de empresa) salió del agregado anónimo | Consulta la sección de abajo |
Salir del agregado anónimo
Los números de las cuentas publicitarias entran en el cálculo sumados y sin identificación. Quien prefiera no contribuir puede salir, pero la regla vale en los dos sentidos: quien no contribuye tampoco ve la comparación.
- 1Paso 1
Abre la configuración general
Agencia: Agencia › General. Cuenta de empresa: Configuración › General.
- 2Paso 2
Desactiva la participación
En la sección Benchmarks de mercado, desactiva Participar del agregado anónimo. En la agencia, la opción vale para las cuentas de todos los clientes y solo el dueño o un administrador de la agencia puede cambiarla. En la cuenta de empresa, solo el dueño de la cuenta la cambia.
- 3Paso 3
Listo
El cambio vale desde el próximo cálculo diario: las cuentas dejan de entrar en los números y la pestaña Mercado pasa a mostrar Tu agencia no participa de los benchmarks (o Tu cuenta no participa de los benchmarks). Para volver, activa la opción de nuevo.
Preguntas frecuentes
¿Los otros clientes pueden ver los números de mi cliente?
No. Nadie ve el valor de otra cuenta ni la lista de quién participa. Solo aparecen mediana y cuartiles de grupos con 8 o más organizaciones, y ninguna cuenta puede tener más del 30% del gasto del grupo.
¿El cliente del portal ve la pestaña Mercado?
Sí, con los datos del propio cliente frente al segmento. Si la agencia salió del agregado, el cliente ve el aviso de que la agencia no participa, sin el atajo para cambiarlo: la decisión es de la agencia.
¿Por qué no aparece el mes actual?
Porque un mes a medias distorsiona la comparación. El mes entra cuando cierra; la barra muestra la fecha.
¿Se puede comparar GA4, SEO o CRM?
Todavía no. La comparación cubre solo Meta Ads y Google Ads, en CPM, CPC, CTR, CPA y ROAS.
El cliente opera en dólares. ¿Aparece?
No. Solo entran cuentas en reales (BRL), porque comparar monedas distintas daría un número falso.
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