Rastreamento do site (pixel do Relator)

O Rastreamento instala no site do cliente um pixel do próprio Relator. Ele registra as visitas e os eventos do site (compra, lead, carrinho e outros) e, do servidor do Relator, encaminha cada evento para a API de Conversões da Meta e para as Conversões otimizadas do Google Ads. Os eventos enviados pelo servidor não dependem do navegador do visitante, então bloqueadores e restrições de cookie perdem menos conversões.

Antes de começar

• O pixel é de cada cliente. Entre no cliente antes; na visão da agência, a tela pede Escolha um cliente.
• Para encaminhar eventos, conecte o Meta Ads e/ou o Google Ads do cliente. Sem a conexão, a coluna da plataforma mostra Conecte a Meta para encaminhar ou Conecte o Google Ads para encaminhar. Veja Conectar o Meta Ads e Conectar o Google Ads.
• Acesso ao site (código, Google Tag Manager, Shopify ou WordPress) e, para o modo recomendado, ao DNS do domínio.
• Quem configura é quem pode editar o cliente (equipe da agência, ou admin e editor do cliente). O cliente convidado para o portal vê só a etapa Saúde, com o aviso A agência configura o rastreamento. Aqui você acompanha a saúde dos eventos.

Passo a passo

Abra Conexões na barra lateral e, na tela Fontes de dados, clique na aba Rastreamento. A configuração tem quatro etapas: Instalar, Verificar domínio, Encaminhar eventos e Saúde. Você pode voltar a qualquer etapa já feita, mas não pular para a frente.

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   Passo 1

   Informe o domínio e de onde o pixel é servido

   Em Domínio do site, digite só o endereço, sem https:// e sem caminho (por exemplo, seusite.com.br). Se o cliente tem um site cadastrado, ele vem sugerido. Depois escolha de onde o pixel é servido:

   • Subdomínio do seu site (recomendado): o pixel roda em t.seusite.com.br, como parte do próprio site, e escapa da maioria dos bloqueadores. Pede um registro no DNS (etapa 2).
   • Domínio do Relator (rápido): funciona na hora, sem mexer no DNS. Bloqueadores de anúncio podem barrar parte dos eventos. Dá para trocar para o subdomínio depois.

   Tela ilustrativa

   Korra/Conexões

   Perguntar ao RelatorAIPT

   RastreamentoPixel do Relator no site de Korra

   Conexões

   Rastreamento1

   • 1. InstalarAtual
   • 2. Verificar domínio
   • 3. Encaminhar eventos
   • 4. Saúde

   2

   Comece pelo site

   Domínio do sitekorra.com.brSó o endereço, sem https:// e sem caminho.

   3

   De onde o pixel é servidoSubdomínio do seu site (recomendado)Domínio do Relator (rápido)

   4

   Continuar

   1. 1A aba Rastreamento fica ao lado de Conexões, em Fontes de dados.
   2. 2As quatro etapas da configuração.
   3. 3O domínio do site, sem https://.
   4. 4Subdomínio do site (recomendado) ou domínio do Relator.

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   Passo 2

   Instale o código no site

   Em Como instalar, escolha Código, Google Tag Manager, Shopify ou WordPress e siga as instruções da tela. O código já vem com o identificador do site; use Copiar código.

   • Código: cole antes do fechamento de </head> em todas as páginas.
   • Google Tag Manager: crie uma tag do tipo HTML personalizado, cole o código, escolha o acionador All Pages e publique o contêiner.
   • Shopify: em Loja virtual › Temas › Editar código, abra theme.liquid, cole antes de </head> e salve.
   • WordPress: em Aparência › Editor de temas (ou no plugin de cabeçalho que você já usa), cole antes de </head> e salve.
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   Passo 3

   Verifique o domínio

   No modo subdomínio, crie no DNS do domínio o registro que a tela mostra: tipo CNAME, nome t e o valor exclusivo deste site (use Copiar). O Relator verifica sozinho a cada 5 minutos; Verificar agora força a checagem. Quando aparece Domínio verificado, siga para o encaminhamento. No modo domínio do Relator, esta etapa não pede nada.

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   Passo 4

   Escolha para onde vai cada evento

   Escolha o Conjunto de dados da Meta e a Conta do Google Ads nos seletores com busca. A tabela lista cada Evento no site com o volume das Últimas 24h e, para cada plataforma, o destino: o evento da Meta e a ação de conversão do Google, ou Não enviar. O RelatorAI sugere os destinos (marcados como sugerido) com o motivo, por exemplo a conversão primária que já otimiza as campanhas da conta. Revise e clique em Salvar e ir para Saúde.

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   Passo 5

   Acompanhe a saúde

   A etapa Saúde dos eventos mostra as últimas 24 horas: Eventos 24h contra ontem, Aceitos pelas plataformas (dos enviados) e uma tabela por evento com Recebidos, o que a Meta e o Google aceitaram e a Situação.

Dados do comprador e consentimento

• Enviar e-mail e telefone com hash: e-mail e telefone saem do site já transformados em SHA-256, um código que não pode ser revertido. O Relator não guarda o dado aberto. Com eles, a Meta e o Google casam mais conversões com quem viu o anúncio.
• Respeitar o consentimento do banner de cookies: o pixel lê o consentimento do banner do site (Google consent mode, IAB TCF v2 ou rd('consent', …)). Sem consentimento para anúncios, o evento não é encaminhado; sem consentimento de dados do usuário, e-mail e telefone não vão junto; sem consentimento de análise, o visitante não ganha cookie. Se o site não tem banner, os eventos são contados e encaminhados sem dado pessoal.
• IP e navegador do visitante são usados só no envio para a Meta e o Google e não ficam gravados.

Situações na tabela de saúde

• Saudável

  O que quer dizer

  O evento está chegando e as plataformas estão aceitando.

• Meta recusou / Google recusou

  O que quer dizer

  Mais da metade dos envios foi recusada. A linha diz o motivo, por exemplo Ação de conversão inativa ou O evento chegou sem o id do pedido. Quando o problema é a ação de conversão, use Escolher outra ação.

• Parou

  O que quer dizer

  O evento costuma chegar pelo menos uma vez por hora e, nas últimas 3 horas, veio menos de 30% do normal. Aparece a faixa "[evento]" sem eventos há [N] horas, e o aviso também vai para o sino.

• Sem eventos

  O que quer dizer

  O evento ainda não chegou no período.

Problemas comuns

• "O registro ainda não foi encontrado no DNS." A propagação pode levar algum tempo. Confira o nome t e o valor copiado e aguarde a próxima verificação.
• "O CNAME aponta para outro lugar." Se o DNS do site está na Cloudflare, deixe o registro como somente DNS (nuvem cinza).
• "DNS certo; o certificado está sendo emitido…" O registro está correto. O certificado do subdomínio pode levar alguns minutos.
• "Passaram 72 horas sem o registro no DNS." A reserva do domínio expirou. Crie o CNAME e clique em Verificar agora.
• "Esse domínio já está em uso em outro cliente." Outro site já comprovou a posse desse domínio. Se ele é seu, fale com o suporte.
• "Nenhum evento recebido ainda" depois de instalar: confira se o código está em todas as páginas e se a tag do Google Tag Manager foi publicada. A tela atualiza sozinha.
• "Sem gclid nem dado do comprador para o Google casar o evento": o Google precisa do clique no anúncio ou de e-mail/telefone com hash para atribuir a conversão. Ligue Enviar e-mail e telefone com hash e envie esses dados no evento.