Desempenho: Mercado e benchmarks

A aba Mercado do Desempenho mostra onde o cliente está em relação a contas parecidas de toda a base do Relator. Para cada métrica de mídia paga (CPM, CPC, CTR, CPA e ROAS), você vê a mediana do segmento, a faixa onde fica a metade do meio das contas e o ponto do cliente. Use para responder "esse CPA é caro para o setor?" com número, e não com impressão.

Antes de começar

• Conecte o Meta Ads ou o Google Ads do cliente. A comparação é só de mídia paga. Veja Conectar o Meta Ads e Conectar o Google Ads.
• Defina o segmento do cliente. Sem ele não dá para comparar (veja abaixo).
• A sua agência (ou a sua conta, se for empresa) precisa participar do agregado anônimo. Participar vem ligado; veja Sair do agregado anônimo, no fim deste artigo.
• Disponível em todos os planos.

Com quem o cliente é comparado

• Mesmo segmento, mesma plataforma, mesmo mês. Cada número é calculado por segmento (por exemplo, Odontologia ou Imobiliário), por plataforma (Meta Ads ou Google Ads) e por mês fechado. Não existe recorte por região nem filtro livre.
• Contas de todos os clientes do Relator que participam, de qualquer agência ou empresa. Cada organização conta como um ponto só: as contas dela no segmento são somadas antes da conta. Uma agência com 20 clientes no mesmo segmento vale um participante.
• Só contas com gasto relevante. Fica fora a conta que gastou menos de R$ 500 no mês, a que não está em reais (BRL) e a que não tem segmento definido.
• ROAS só com receita. Conta sem valor de conversão não entra no ROAS, para não puxar a mediana para baixo. O CPA da conta sem conversão também não entra.
• Mês fechado. O mês corrente nunca aparece. A barra mostra quando ele entra ([mês] entra em [data]), no primeiro dia do mês seguinte. O cálculo roda uma vez por dia.

Escolher o segmento do cliente

O segmento diz com quem o cliente é comparado. Há duas formas de definir, e as duas gravam o mesmo campo:

• Na própria aba Mercado: sem segmento, a tela mostra Escolha o segmento do cliente com o botão Escolher segmento. Com segmento, ele aparece como Segmento: [nome] na barra; clique para trocar.
• Nas configurações do cliente, em Geral › Identificação, campo Segmento.

A lista tem busca e 26 segmentos, como Odontologia, Clínicas médicas e saúde, Estética e beleza, Imobiliário, Cursos online e infoprodutos, Moda e acessórios, Software e SaaS, Serviços B2B e Serviços locais. Escolher ou trocar o segmento vale na hora para a tela; a conta do cliente passa a contar no novo segmento a partir do próximo cálculo diário.

Passo a passo

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   Passo 1

   Abra a aba Mercado

   Entre no cliente, clique em Desempenho e depois na aba Mercado. Na barra, escolha a Plataforma e o Mês. Ao lado aparece quantas contas entraram no segmento naquele mês.

   Tela ilustrativa

   Korra/Desempenho

   Perguntar ao RelatorAIPT

   MercadoOnde o cliente está em relação a contas parecidas da base inteira do Relator.

   Visão geralMídia pagaOrgânicoSEOLeads e vendasMercado

   SegmentoSegmento: Odontologia

   PlataformaMeta Ads

   Mêssetembro de 2026

   1

   Onde o cliente está · Meta Ads · setembro

   Métrica	Cliente	Mediana	50% do meio
   CPM	R$ 21,40	R$ 24,80	R$ 18,90 a R$ 31,20
   CPC	R$ 1,92	R$ 1,65	R$ 1,20 a R$ 2,30
   CTR	1,12%	1,48%	1,05% a 2,10%
   CPA	R$ 38,50	R$ 44,00	R$ 29,00 a R$ 61,00
   ROAS	Sem valor	Amostra insuficiente	—

   2

   Leitura do mês

   • Ponto forte: CPA 13% abaixo da mediana do segmento.
   • Ponto de atenção: CTR 24% abaixo da mediana.

     Perguntar ao RelatorAI

   3

   Mês a mês · percentil do cliente (100 = melhor)

   4

   1. 1Segmento, plataforma e mês da comparação.
   2. 2Cada métrica com o valor do cliente, a mediana e a faixa dos 50% do meio do segmento.
   3. 3Leitura do mês: o ponto mais forte e o de mais atenção, com o atalho para o RelatorAI.
   4. 4Mês a mês: a posição do cliente no segmento nos últimos meses.

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   Passo 2

   Leia cada linha

   No gráfico, o ponto é o cliente, o traço é a mediana e a faixa vai do 1º ao 3º quartil, onde estão os 50% do meio das contas. Ponto verde está do lado bom da mediana; ponto vermelho está fora da faixa, do lado ruim. Cada métrica diz o lado bom: menor é melhor para CPM, CPC e CPA, maior é melhor para CTR e ROAS. No celular, toque numa linha para ver a mediana e os quartis.

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   Passo 3

   Use a leitura do mês

   A Leitura do mês aponta a métrica em que o cliente está melhor e a que está pior em relação à mediana, em porcentagem. Perguntar ao RelatorAI abre o chat com a pergunta pronta sobre o que afasta a métrica da mediana.

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   Passo 4

   Acompanhe a evolução

   Em Mês a mês, escolha a métrica e veja a posição do cliente no segmento nos últimos 6 meses fechados, em percentil: p80 quer dizer que o cliente está melhor que 80% das contas. O percentil anda de 5 em 5. A outra plataforma aparece num cartão menor ao lado, com o mesmo segmento.

Por que não aparece número

Para que nenhuma empresa possa ser identificada pela comparação, um número só é mostrado quando a amostra protege quem está nela. Se a regra não é atendida, a métrica aparece como Amostra insuficiente, sem mediana e sem a contagem de participantes.

• Amostra insuficiente numa métrica

  Por quê

  Menos de 8 organizações diferentes com aquela métrica no segmento, na plataforma e no mês, ou uma conta (ou organização) com mais de 30% do gasto do grupo

  O que fazer

  Veja outro mês ou a outra plataforma. A amostra cresce conforme mais contas entram

• Ainda não há amostra suficiente neste segmento

  Por quê

  Nenhuma métrica do segmento passou da regra em nenhum mês fechado

  O que fazer

  Confira se o segmento escolhido é o mais próximo do negócio. Um segmento mais amplo costuma ter mais contas

• Sem valor na linha do cliente

  Por quê

  O cliente não teve gasto naquela plataforma no mês, ou a métrica não é calculável (sem conversão não há CPA; sem receita não há ROAS)

  O que fazer

  Confira a conta em Mídia paga

• Escolha o segmento do cliente

  Por quê

  O cliente não tem segmento

  O que fazer

  Clique em Escolher segmento

• Sua agência não participa dos benchmarks

  Por quê

  A agência (ou a conta de empresa) saiu do agregado anônimo

  O que fazer

  Veja a seção abaixo

Sair do agregado anônimo

Os números das contas de anúncio entram no cálculo somados e sem identificação. Quem prefere não contribuir pode sair, mas a regra vale nos dois sentidos: quem não contribui também não vê a comparação.

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   Passo 1

   Abra as configurações gerais

   Agência: Agência › Geral. Conta de empresa: Configurações › Geral.

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   Passo 2

   Desligue a participação

   Na seção Benchmarks de mercado, desligue Participar do agregado anônimo. Na agência, a opção vale para as contas de todos os clientes e só o dono ou um administrador da agência pode mudar. Na conta de empresa, só o dono da conta muda.

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   Passo 3

   Pronto

   A mudança vale a partir do próximo cálculo diário: as contas deixam de entrar nos números e a aba Mercado passa a mostrar Sua agência não participa dos benchmarks (ou Sua conta não participa dos benchmarks). Para voltar, ligue a opção de novo.